marketing y gestión comercial
Publicidad digital, creatividad, estrategia comercial, capacitación en ventas, CRM y automatización. Definimos qué necesita tu empresa y nos involucramos en la puesta en marcha.
Podemos trabajar en un proyecto puntual o asumir la coordinación externa de marketing y ventas: organizar prioridades, acompañar al equipo, coordinar proveedores y hacer seguimiento de las acciones y los resultados. El alcance se acuerda según tu estructura y tus recursos.
EXPERIENCE LAB — Capacitación en ventas, atención y fidelización
Mejores conversaciones. Más oportunidades de venta. Clientes que vuelven.
La experiencia de tu cliente se construye en cada contacto: cuando consulta, cuando recibe una propuesta, cuando compra y cuando necesita una respuesta. Trabajamos sobre esos momentos para mejorar la atención, fortalecer a tu equipo comercial y convertir la promesa de tu marca en una experiencia concreta.
¿Qué hacemos?
Entendemos cómo te compran.
Analizamos el recorrido del cliente para detectar dudas, demoras y oportunidades que se pierden entre la primera consulta, la venta y la posventa.
Entrenamos a quienes atienden y venden.
Desarrollamos habilidades de escucha, detección de necesidades, presentación de soluciones y manejo de objeciones. Trabajamos con situaciones reales del negocio para mejorar las conversaciones y acompañar el cierre.
Mejoramos tus argumentos y mensajes comerciales.
Revisamos los argumentos de venta, las respuestas por WhatsApp, los mensajes de seguimiento y la presentación de propuestas. Construimos guías que ayuden a comunicar valor con claridad, manteniendo una conversación natural.
Organizamos la atención y el seguimiento comercial.
Definimos quién atiende cada consulta, cuándo se retoma un presupuesto y cuál es el próximo paso con cada cliente. Acompañamos al equipo para incorporar estos criterios al trabajo cotidiano.
Diseñamos acciones de posventa y fidelización.
Definimos acciones de atención y posventa para conocer la satisfacción, resolver experiencias negativas y estimular la recompra y la recomendación.
¿Qué puede incluir tu proyecto?
Un diagnóstico del recorrido comercial, un plan de mejoras, entrenamiento del equipo, guías de conversación y seguimiento, y acciones de fidelización. El alcance se define según las necesidades de tu negocio.
¿Cómo medimos los avances?
Con indicadores acordados: tiempos de respuesta, consultas que avanzan a propuestas, conversión a ventas, satisfacción y recompra.
BRAND LAB — Branding, creatividad y comunicación comercial
Una marca con identidad. Un mensaje claro. Más razones para elegirte.
Tu marca se construye con lo que decís, lo que mostrás y lo que tus clientes viven. Trabajamos para que tu negocio exprese su valor con una identidad propia y coherente, conectada con su propósito y con las personas a las que quiere llegar.
¿Qué hacemos?
Definimos tu posicionamiento.
Analizamos tu negocio, tus clientes y la competencia para encontrar qué te diferencia y qué lugar querés ocupar en el mercado. Convertimos esa definición en una dirección para tu marca.
Construimos tu propuesta de valor.
Ordenamos los beneficios que ofrecés y las razones para elegirte. Traducimos lo que hacés en mensajes que el cliente pueda entender, valorar y recordar.
Desarrollamos tu identidad visual y tus mensajes de marca.
Trabajamos el propósito, la personalidad, el tono de voz y la historia de tu marca. Definimos criterios de identidad visual para que su expresión acompañe lo que representa.
Desarrollamos contenidos y materiales comerciales.
Creamos mensajes y piezas para campañas, redes, presentaciones, catálogos y puntos de venta. Definimos qué debe comunicar cada material y mantenemos una identidad coherente. Los formatos y la producción se acuerdan en cada proyecto.
Acompañamos la evolución de tu marca.
Cuando el negocio cambia o necesita reposicionarse, revisamos qué conservar, qué actualizar y cómo comunicar esa evolución sin perder su esencia.
¿Qué puede incluir tu proyecto?
Un diagnóstico de marca, posicionamiento, propuesta de valor, relato, tono de voz y lineamientos de identidad y comunicación. El alcance se acuerda según la etapa y las necesidades de tu negocio.
¿Cómo medimos los avances?
Con objetivos e indicadores acordados: comprensión de la propuesta, percepción del diferencial, consistencia de mensajes y respuesta del público a la comunicación.
INSIGHT LAB — Investigación de clientes y análisis comercial
Escuchamos a tus clientes. Conectamos los datos. Encontramos oportunidades.
Para decidir mejor necesitás entender qué está pasando y por qué. Combinamos la voz del cliente con información comercial y de marketing para detectar fricciones, reconocer oportunidades y concentrar los esfuerzos donde pueden aportar más valor.
¿Qué hacemos?
Investigamos a tus clientes.
Diseñamos entrevistas, encuestas y otras instancias de escucha para conocer necesidades, expectativas, motivaciones y objeciones. Buscamos entender por qué te eligen, por qué vuelven y por qué se van.
Analizamos el negocio y sus resultados.
Revisamos la información disponible de ventas, consultas, campañas y comportamiento de clientes. Identificamos patrones, diferencias y puntos que necesitan una mirada más profunda.
Identificamos grupos de clientes y oportunidades.
Agrupamos clientes según sus necesidades, comportamientos y relación con el negocio. Esa lectura permite ajustar propuestas, mensajes y acciones para cada público.
Medimos lo que te ayuda a decidir.
Organizamos indicadores de consultas, presupuestos, ventas, clientes y campañas en reportes comprensibles. Te ayudamos a interpretar qué está pasando y qué acciones conviene revisar.
Convertimos hallazgos en acciones.
Priorizamos oportunidades y formulamos hipótesis para probar. Acompañamos la lectura de resultados para aprender de lo que funciona y ajustar lo que necesita mejorar.
¿Qué puede incluir tu proyecto?
Un plan de investigación, entrevistas o encuestas, análisis de datos, segmentación y un informe de hallazgos con recomendaciones. Los tableros y fuentes de información se definen según el alcance.
¿Cómo medimos los avances?
Con criterios acordados: calidad de la información, participación en la investigación, hipótesis validadas y decisiones o mejoras implementadas a partir de los hallazgos.
GROWTH LAB — Publicidad digital —Paid Media— y captación de clientes
Más oportunidades. Mejor conversión. Crecimiento que se puede medir.
Conectamos estrategia, creatividad y pauta publicitaria para atraer al público adecuado y convertir el interés en oportunidades comerciales. Trabajamos sobre el recorrido completo de captación, con objetivos, presupuesto y medición alineados al negocio.
¿Qué hacemos?
Desarrollamos acciones para conseguir nuevos clientes.
Definimos a qué empresas o personas llegar, qué ofrecerles y cómo iniciar el contacto. Según el proyecto, combinamos publicidad digital, prospección comercial, email marketing y seguimiento de oportunidades.
Planificamos y gestionamos pauta publicitaria.
Creamos y optimizamos campañas en plataformas como Google Ads y Meta Ads, según dónde esté tu público. Trabajamos segmentación, anuncios y distribución del presupuesto. La inversión en medios se acuerda por separado.
Desarrollamos campañas y mensajes que conectan.
Combinamos argumentos, ofertas y piezas creativas para captar atención y comunicar valor. Probamos distintas versiones para aprender qué genera mejores respuestas.
Mejoramos el recorrido desde la consulta hasta la venta.
Revisamos páginas de destino, formularios y llamados a la acción para facilitar el paso de la visita a la consulta. Alineamos la promesa del anuncio con la experiencia que encuentra el cliente.
Optimizamos y reactivamos oportunidades.
Medimos el desempeño, ajustamos campañas y desarrollamos acciones de remarketing y reactivación. Coordinamos con el proceso comercial para evaluar la calidad de las consultas y su avance hacia la venta.
¿Qué puede incluir tu proyecto?
Un plan de captación, campañas publicitarias, mensajes y piezas, mejoras en páginas de conversión y reportes de optimización. Se acuerdan los canales, entregables, honorarios e inversión publicitaria.
¿Cómo medimos los avances?
Según el objetivo y la información disponible: costo por consulta, oportunidades calificadas, conversión, costo de adquisición y retorno de la inversión publicitaria cuando sea posible atribuir las ventas.
TECH LAB — Implementación de CRM y automatización comercial
Procesos conectados. Menos tareas repetitivas. Más tiempo para tu negocio.
La tecnología aporta valor cuando resuelve un problema real y tu equipo puede usarla. Implementamos CRM —un sistema para organizar contactos, oportunidades y seguimiento—, automatización e inteligencia artificial para simplificar el trabajo cotidiano.
¿Qué hacemos?
Ordenamos tus contactos y oportunidades con CRM.
Definimos etapas comerciales, campos, responsables y tareas de seguimiento. Configuramos el sistema para que el equipo pueda ver qué está pasando y cuál es el próximo paso con cada cliente.
Automatizamos tareas de marketing y ventas.
Configuramos registros de consultas, asignación de responsables, recordatorios y comunicaciones de seguimiento. Definimos qué puede automatizarse y qué necesita la intervención de una persona.
Conectamos tus herramientas.
Integramos formularios, CRM y otras aplicaciones de marketing y ventas según su compatibilidad. Buscamos reducir la carga duplicada y mantener la información disponible para quienes la necesitan.
Aplicamos IA a tareas concretas.
Diseñamos usos y asistentes para apoyar la creación de contenidos, organizar información y preparar respuestas o materiales comerciales. Definimos criterios de revisión humana y cuidado de los datos.
Acompañamos la adopción del equipo.
Documentamos los procesos, capacitamos a quienes usarán las herramientas y revisamos su funcionamiento. Ajustamos la implementación para que se incorpore al trabajo real del negocio.
¿Qué puede incluir tu proyecto?
Un diagnóstico de procesos, selección y configuración de herramientas, flujos de automatización, integraciones y capacitación. Se acuerdan el alcance, las licencias necesarias y las condiciones de soporte.
¿Cómo medimos los avances?
Con indicadores acordados: adopción del equipo, calidad de los registros, cumplimiento del seguimiento, tiempos de respuesta y reducción de tareas manuales.